Тренинг для тренеров по сервисному дизайну в рамках внедрения института Регионального сервисного уполномоченного проходил в Москве с 15 по 17 марта. Организатором выступило Агентство стратегических инициатив. 

На открытие перед собравшимися выступила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева: «Решения региональных сервисных уполномоченных сегодня звучат на федеральном уровне. Вам удалось предложить именно те проекты и ту поддержку, которые люди ждали от государства, от государственных сервисов. В этом году мы поставили себе задачу провести школу для тренеров по сервис-дизайну, шире распространить эту методологию в регионах, чтобы вы имели возможность делиться своими знаниями и экспертизой с другими заинтересованными, создавая на уровне региона команду, на которую мы все можем положиться и которая будет командой изменений для людей».

На интенсив были приглашены региональные сервисные уполномоченные и сервис-дизайнеры регионов. Эксперты сервис-дизайна Ирина Баранова и Тина Гирей передали навыки работы тренеров, рассказали о форматах обучения сервис-дизайна, объяснили основную методологию конструирования блоков в тренингах. Большое внимание было уделено фасилитации, модерации и трансформационному обучению. Теперь участникам предстоит пройти двенадцатинедельный акселератор, в результате которого будет разработан собственный курс, адаптированный под регион и основных слушателей (госслужащих, муниципальных служащих, представителей НКО и бизнеса).

 

Фото предоставлено АНО "Агенство стратегических инициатив".